To βίντεο που έδειξε το iPhone 6 Plus να λυγίζει το έχουμε δει όλοι. 50+ εκατομμύρια views, και μέχρι και εταιρείες μπύρας τρόλαραν την Apple. Ότι αρπάξει ο καθένας. Η Αpple για ακόμη μια φορά το ξεπέρασε με ελάχιστες απώλειες. Άλλωστε οι κακιές γλώσες για εκείνη, περιμένουν κάθε συσκευή της στην γωνία.
Σε ένα post που διαβάσαμε στο ίντερνετ με ονομασία The Joy of Apple Slamming, ένα πρώην υψηλόβαθμο στέλεχος της Apple ο Ken Segall, ονόμασε τον πρώτο iMac, εξηγεί πως ο Jobs δημιούργησε μια εταιρεία η οποία θα αντέχει τέτοια σκάνδαλα και φήμες που είχαν σκοπό να της κάνουν μόνο κακό. Πως; Κάνε τον κόσμο να σε αγαπάει.
Διαβάζουμε χαρακτηριστικά:
“O Steve ήθελε κάθε κομμάτι της εμπειρίας του καταναλωτή να έχει ενισχυθεί από αγάπη. Aπό την διαφήμιση και την εμπειρία μέσα σε ένα Apple Store μέχρι ακόμα και το το unboxing της συσκευής. Ο καθένας θα έπρεπε να απολαμβάνει το προϊόν και να έχει την άμεση υποστήριξη όταν αυτό το χρειαζόταν”. Να συμπληρώσω σε αυτό το σημείο ένα απόσπασμα από το βιβλίο “Εγώ, ο Στηβ” που έχω διαβάσει, ότι είχε πει : “Ακόμα και το άνοιγμα του κουτιού θα πρέπει να είναι ιεροτελεστία. ” Ήταν η Apple του Steve αυτή..
Με αυτόν τον τρόπο αναφέρει το δημοσίευμα, οι καταναλωτές θα αγόραζαν περισσότερα προϊόντα , θα γινόντουσαν ευαγγελιστές αυτών, θα προσέλκυαν περισσότερους ανθρώπους και θα στήριζαν την Apple όταν κάποια προβλήματα έκαναν την εμφάνιση τους. Ακριβώς όπως τώρα.
Με λίγα λόγια ήξερε ότι αυτά συμβαίνουν και στις καλύτερες οικογένειες. H ιστορία επιβεβαιώνει με τον καλύτερο τρόπο πως για ακόμη μια φορά είχε δίκιο.
Τι έκανε λοιπόν η Apple στην ιστορία του Bendgate; Λειτούργησε ακριβώς με αυτό τον τρόπο αναφέροντας αρχικά πως μόνο 9 καταναλωτές παγκοσμίως είχαν επίσημα τέτοιο θέμα και στην συνέχεια μας πάει στα εργαστήρια της στο Cupertino και μας δείχνει τεστ που κάνουν στα iPhone 6. Επίσης θα αντικαθιστούσε και αυτές τις συσκευές. Δεν υπάρχει λοιπόν αμφιβολία πως η Apple κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται έναν δεσμό μαζί της, ενώ μπορούν ακόμη και να συγχωρέσουν την εταιρεία ή να την υπερασπιστούν όταν κάτι πάει στραβά με κάποιο από τα προιόντα της ή κάποια υπηρεσία. Πράγμα που λείπει από άλλους.
